Az internet terjedésével az utazási szakma új piaci kihívásokkal került szembe. Egy internetes utazási szokásokról készült felmérés szerint két évvel ezelőtt a felhasználók 10-12 százalékának pusztán tájékozódási pontot jelentett a világháló, ma azonban már több mint 60 százalékuk innen szerzi be az információkat, és 28 százalékuk az utazás fontosabb kellékeit - repülőjegyét, szállását - is számítógépen keresztül foglalja. A világhálót használók 31 százaléka az utazásra szakosodott weboldalakról, 18 százaléka az utazási irodák honlapjairól tájékozódik. Az interneten beszerezhető áruk és szolgáltatások rangsorában az elmúlt években az utazással kapcsolatos vásárlások a negyedik legkeresettebb on-line termékcsoporttá léptek elő. A megkérdezettek 3 százaléka ilyen módon szervezi és foglalja le utazását. Ezt az arányt nem haladja meg a fakultatív programok, az autóbérlés, a transzferek internetes foglalása. A portálokon leggyakrabban látogatott helyek: Anglia, Görögország, Spanyolország, Németország és Franciaország.